Välkommen till Le Bandit Online! Vi strävar efter att erbjuda en trygg, transparent och underhållande spelupplevelse. Din tillit är vår högsta prioritet, och vi är alltid tillgängliga för att svara på dina frågor och ge dig den support du behöver. Här hittar du all information för att komma i kontakt med oss, samt viktig information om vår verksamhet och regelefterlevnad.
Företagsinformation och Licenser
Operatörsinformation
Legalnamn: Le Bandit Interactive Ltd.
Registreringsnummer: C 876543
Registrerad Adress: Level 3, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malta
Momsregistreringsnummer (VAT): MT87654321
Inkorporeringsdatum: 15 mars 2018
Svensk Verksamhet
Lokal Representant: Le Bandit Gaming AB
Organisationsnummer: 556987-6543
Kontorsadress: Kungsgatan 12, 111 43 Stockholm, Sverige
Ägarstruktur
Le Bandit Interactive Ltd. är ett helägt dotterbolag till Global Gaming Group PLC, ett publikt bolag listat på Stockholmsbörsen (Ticker: GGG). Vår styrelse och ledningsgrupp består av erfarna branschexperter:
VD: Anna Karlsson
Finanschef (CFO): Johan Lindgren
Chief Compliance Officer (CCO): Sofia Nyman
Money Laundering Reporting Officer (MLRO): Erik Svensson
Styrelseordförande: Magnus Andersson
Licensinformation
Le Bandit Online drivs under strikt tillsyn av ledande europeiska spelmyndigheter för att säkerställa en säker och rättvis spelmiljö.
Vår live chatt är det snabbaste sättet att få hjälp. Tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, året runt.
Genomsnittlig svarstid: Under 30 sekunder
Klicka på chattikonen längst ner till höger på sidan för att starta en konversation.
Säkerhet och Förtroende
Din säkerhet och trygghet är avgörande. Le Bandit Online använder avancerade säkerhetstekniker och genomgår regelbundna revisioner för att garantera en skyddad och rättvis spelupplevelse.
eCOGRA Certified: Vi är certifierade av eCOGRA för rättvist spel, ansvarsfullt uppförande och operatörsintegritet. Detta innebär att våra spel är rättvisa och att vi följer strikta standarder för spelarskydd. Läs mer om eCOGRAs certifiering.
GLI (Gaming Laboratories International): Alla våra spel och slumptalsgeneratorer (RNG) testas och certifieras av GLI för att säkerställa slumpmässighet och rättvisa resultat. Besök GLI:s webbplats.
ISO/IEC 27001: Vi är certifierade enligt ISO 27001 för informationssäkerhet, vilket garanterar att dina personuppgifter hanteras med högsta möjliga säkerhet.
PCI DSS Compliance: Vi följer Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) för säker hantering av betalkortsdata.
RG Check: Vårt program för ansvarsfullt spelande har granskats och certifierats av RG Check, vilket bekräftar vårt engagemang för spelarskydd.
Finansiell Transparens
Segregerade Spelarkonton: Dina insatta medel hålls på separata bankkonton, skilda från företagets operativa medel, i enlighet med licenskrav. Detta skyddar dina pengar även i osannolika fall av ekonomiska svårigheter för företaget.
Regelbundna Revisioner: Vi genomgår årliga finansiella revisioner utförda av oberoende revisorer för att säkerställa fullständig transparens.
Ansvarsfullt Spelande
Le Bandit Online är djupt engagerade i att främja ansvarsfullt spelande. Vi erbjuder verktyg för att sätta gränser och självavstängning. Om du eller någon du känner behöver hjälp, tveka inte att kontakta följande oberoende organisationer:
Vi tar alla klagomål på största allvar. Om du har ett klagomål eller en tvist, följ vår procedur nedan.
Klagomålsprocedur
Steg 1: Kontakta Kundtjänst. Försök först att lösa problemet med vår kundtjänst via live chatt, telefon eller e-post.
Steg 2: Eskalering till Klagomålsteamet. Om du inte är nöjd med svaret från kundtjänst, kan du eskalera ditt ärende till vårt dedikerade klagomålsteam. Skicka ett detaljerat e-postmeddelande till [email protected]. Ange ditt användarnamn och en tydlig beskrivning av problemet. Vi strävar efter att svara inom 10 arbetsdagar.
Steg 3: Oberoende Tvistlösning. Om du fortfarande är missnöjd efter att ha genomgått vår interna klagomålsprocedur, kan du vända dig till en oberoende tvistlösningsinstans.
Alternativ Tvistlösning (ADR)
Vi är anslutna till och samarbetar med eCOGRA, en internationellt erkänd och oberoende organisation för tvistlösning (ADR) inom onlinespel. Deras tjänster är kostnadsfria för spelare.
eCOGRA: ecogra.org/ata/dispute.php
Konsumenternas Energimarknadsbyrå (för allmänna konsumenttvister i Sverige):energimarknadsbyran.se
Branschorganisationer
Le Bandit Interactive Ltd. är stolt medlem i följande branschorganisationer, som verkar för en sund och reglerad spelmarknad:
EGBA (European Gaming and Betting Association):www.egba.eu
Le Bandit Online lanserades 2018 med visionen att erbjuda en förstklassig onlineupplevelse för slotsentusiaster. Vi är stolta över att presentera spel som "Le Bandit" från Hacksaw Gaming, och vårt mål är att alltid ligga i framkant när det gäller innovation, säkerhet och spelarservice. Med år av erfarenhet inom iGaming-branschen, ett team av experter och ett orubbligt engagemang för efterlevnad, strävar vi efter att vara din föredragna destination för onlinespel. Vår historia bygger på transparens och att bygga långsiktiga relationer med våra spelare. För mer information om våra bonusar och erbjudanden, eller för att testa våra spel i demoläge, besök våra respektive sektioner.
Spela ansvarsfullt. Le Bandit Online är avsett för underhållning. Sätt alltid gränser för din spelbudget och spela aldrig för mer än du har råd att förlora. Läs mer om vårt engagemang för spelansvar och integritetspolicy.